Chính sách bảo hành

Khi sử dụng thiết bị nếu không may bị sự cố nào hoặc lỗi đến từ người dùng, quý khách có thể kết nối với Trung tâm bảo hành và sửa chữa của điện lạnh Thành Tín để được hỗ trợ.

Trường hợp được bảo hành miễn phí

Bảo hành sản phẩm là xử lý những hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do nhà sản xuất:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn thời hạn bảo hành
Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng sản xuất ở trên sản phẩm
Lỗi sự cố do nhà sản xuất, linh kiện kém chất lượng
Nhãn hiệu và số máy vẫn còn nguyên vẹn, không bị chắp vá hoặc sửa đổi
Tem niêm phong và số máy bắt buộc phải trùng với nhau
Phải xuất trình phiếu bảo hành trước khi yêu cầu dịch vụ bảo hành

Trường hợp không được bảo hành (Có tính phí)

Sản phẩm không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào những điều sau:

Sản phẩm không nằm trong danh mục được bảo hành từ nhà sản xuất, nhà phân phối.
Thời gian bảo hành của sản phẩm đã hết hoặc mất phiếu bảo hành
Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, chắp vá, tem dán đè hoặc bị sửa đổi, bôi bẩn
Sản phẩm hư hỏng do bể móp, va đập, trầy xước, ẩm ướt, hỏa hoạn, thiên tai
Hư hỏng do chuột, dán, côn trùng xâm nhập
Mã số sản phẩm cùng phiếu bảo hành không trùng khớp
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi nơi khác mà không được ủy quyền từ điện lạnh Thành Tín

Chi phí vận chuyển khi bảo hành

Đối với những yêu cầu bảo hành nằm trong khu vực nội thành Đà Nẵng chúng tôi sẽ miễn phí chi phí vận chuyển.

Trường hợp bảo hành ở ngoại thành Đà Nẵng quý khách có thể:

Gọi đến hãng hoặc gửi sản phẩm tới Trung tâm bảo hành gần nhất của hãng và tự chịu phí.
Liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Thành Tín để chúng tôi thay mặt quý khách kết nối với hãng bảo hành.
Nếu quý khách gửi sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của điện lạnh Thành Tín phải tự chịu phí chuyển hàng.

Thông tin liên hệ: